Déclaration de confidentialité

1. informations générales
2. responsable
3. informations sur le traitement des données
4. opérations de traitement de données individuelles

La politique de confidentialité explique comment et dans quel but les données personnelles sont collectées, traitées et utilisées. Des modifications sont apportées périodiquement pour renforcer encore la protection des données personnelles de nos clients. La sécurité de vos données personnelles est extrêmement importante pour nous.

1. Informations générales

Le responsable gère le site Internet intergeneration.ch (ci-après dénommé "nous"). Sur ce site Internet, vous pouvez vous informer sur notre organisation, utiliser nos services en ligne et nous contacter.

La politique de confidentialité publiée sur ce site Web au moment de l’utilisation s’applique en ce qui concerne son utilisation. En cas de relation contractuelle continue entre les parties, un accord distinct pour le traitement des données commandées s’appliquera en priorité, le cas échéant. Si vous souhaitez conclure avec nous des accords contractuels particuliers sur la protection des données en relation avec les produits et services que nous proposons, veuillez nous contacter séparément à l’adresse indiquée au point 2 ci-dessous.

Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons de manière transparente et compréhensible quelles données personnelles nous traitons sur ce site Web et dans le cadre du lancement ou de l’exécution d’un contrat en cours avec vous et de la manière dont nous les traitons.

2. Responsable

Le responsable du traitement des données est:

Intergeneration
Schweizerische Gemeinnützige Gesellschaft
Schaffhauserstrasse 7
8042 Zürich
Schweiz
Telefon:
E-Mail: info@intergeneration.ch

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à cette adresse.

3. Informations sur le traitement des données

3.1 Quelles données sont collectées et traitées

Nous traitons principalement les données personnelles que vous nous fournissez (par exemple, via le formulaire de contact ou dans le cadre d’une relation contractuelle) ou que nous collectons dans le cadre de l’exploitation de notre site Internet. Veuillez consulter la description au point 4 pour plus de détails sur la collecte technique et l’utilisation des données par les cookies, les outils d’analyse et les plug-ins de fournisseurs tiers. Nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers.

Les traitements de données peuvent concerner les catégories suivantes:

• Données personnelles (par exemple, nom, adresse, date de naissance, etc.);
• Données de contact, y compris les données d’un client, d’un partenaire contractuel ou d’un employeur (par exemple adresse électronique, numéro de téléphone, etc.);
• Données financières (par exemple, détails du compte, détails de paiement, etc.);
• Les commandes vous concernant que nous recevons de tiers (par exemple, si nous devons vous livrer quelque chose ou faire quelque chose pour vous).
• Pièces justificatives vous concernant, procuration, extraits de documents gouvernementaux (par exemple RH), rapports de solvabilité, références, recommandations/références à vous par des tiers.
• Vos activités sur les réseaux sociaux/en ligne, les images et enregistrements sonores ou publications dans lesquels vous apparaissez
• Données collectées automatiquement/techniquement, telles que l’identification en ligne (par exemple, cookies, adresses IP, numéros d’identification de l’appareil) - voir les détails au point 4 Procédures de traitement des données individuelles

3.2 Principes de traitement de vos données personnelles

Nous traitons vos données conformément aux prescriptions légales aux fins indiquées dans cette déclaration de protection des données ou conformément à nos accords contractuels. Ce faisant, nous garantissons un traitement transparent et proportionné.

3.3. Finalité du traitement

Nous utilisons vos données uniquement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou à des fins convenues contractuellement, c’est-à-dire pour commercialiser et fournir des produits ou services, pour traiter vos demandes, pour la communication et dans le cadre d’une relation contractuelle. Une partie des données est collectée pour garantir une mise à disposition sans erreurs du site Internet. Les données créées lors de l’utilisation du site Web peuvent également être utilisées pour analyser le comportement des utilisateurs afin d’améliorer et de personnaliser continuellement notre offre et l’expérience utilisateur.

Détails sur la collecte technique, le stockage et l’utilisation des données via les services utilisés, les cookies, les outils d’analyse et les plug-ins de fournisseurs tiers, conformément au point 4.

3.4 Divulgation à des tiers

Nous utilisons parfois les services de sociétés affiliées, de partenaires commerciaux ou d’autres tiers qui traitent vos données en notre nom (par exemple, pour la livraison, le traitement des paiements et la comptabilité, ou de prestataires de services/prestataires informatiques, voir les détails au point 4 Opérations de traitement de données individuelles), en partie sous leur propre responsabilité (par exemple, banques, bureaux des impôts et compagnies d’assurance). Nous garantissons contractuellement que ces sous-traitants tiers, partenaires commerciaux et sociétés affiliées respectent les exigences applicables en matière de protection des données. Dans certains cas, nous sommes également obligés de transmettre vos données aux autorités, offices, institutions financières, compagnies d’assurance et agences d’évaluation du crédit.

3.5 Traitement des données au pays et à l’étranger

Pour la fourniture de notre offre et donc pour le traitement de vos données personnelles, nous coopérons avec des prestataires basés en Suisse et à l’étranger. L’offre globale nous permet d’utiliser les services les meilleurs possibles et les plus fiables. Dans certaines circonstances, d’autres pays peuvent avoir des normes de protection des données différentes de celles de la Suisse. Dans ce cas, nous convenons de mesures contractuelles avec nos prestataires de services pour garantir un niveau adéquat de protection des données (par exemple, les clauses contractuelles types de l’UE approuvées par le Préposé Fédéral à la Protection des Données et à la Transparence, PFPDT, ou d’autres mesures appropriées).

Les différents traitements de données sont décrits en détail au point 4.

3.6 Combien de temps conservons-nous vos données

Nous conservons les données personnelles uniquement dans la mesure et aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs respectifs pour lesquels les données ont été collectées, si nous sommes légalement tenus de les conserver ou si nous avons un intérêt légitime supérieur à le faire.

3.7 Comment nous protégeons vos données

Nous garderons vos données en sécurité et prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte, l’accès, l’utilisation abusive ou l’altération. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (ainsi que la communication par courriel) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est malheureusement pas possible.

Nos partenaires contractuels et nos employés qui ont accès à vos données sont tenus de respecter les règles de protection des données. Même dans ces cas, vos données seront traitées de manière confidentielle. Les données que vous saisissez sur ce site Internet (par exemple commandes ou demandes de renseignements) sont transmises sous forme cryptée (cryptage SSL ou TLS).

3.8 Vos droits par rapport à vos données

Vous avez le droit d’obtenir à tout moment des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous avez le droit de rectifier vos données personnelles et, le cas échéant, également de vous opposer au traitement ou à l’effacement de vos données personnelles.

Si notre traitement est basé sur votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment ultérieur. Dans le cas où le RGPD s’applique et que nous effectuons le traitement pour l’exécution d’un contrat ou sur la base de votre consentement, vous avez également le droit de recevoir une copie des données personnelles à transférer à un tiers.

Veuillez noter que des exceptions ou limitations s’appliquent à ces droits. En particulier, nous pouvons être amenés à continuer à traiter et à stocker vos données personnelles afin de pouvoir conclure un contrat avec vous, pour protéger nos intérêts légitimes, tels que faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, ou pour respecter des obligations légales. Dans la mesure permise par la loi, en particulier pour protéger les droits et libertés des autres personnes concernées ainsi que pour protéger nos intérêts légitimes (par exemple les intérêts en matière de vie privée et de sécurité ainsi que la prise en compte de nos ressources et de nos capacités opérationnelles), nous pouvons donc également refuser ou répondre dans une mesure limitée à vos demandes de protection des données, telles que les demandes d’information et de suppression.

Dans tous les cas, vous avez également le droit de déposer à tout moment une réclamation auprès de l’autorité de surveillance suisse compétente: http://www.edoeb.admin.ch.

4. Opérations de traitement de données individuelles

4.1 En visitant notre site Web

Lorsque vous visitez ce site Internet, certaines données sont automatiquement stockées sur nos serveurs ou sur les serveurs des services et produits que nous utilisons et/ou avons installés. Ceci est effectué à des fins d’administration du système, à des fins statistiques ou de sauvegarde ou à des fins de suivi.

4.1.1 Hosting: Quelles informations sont collectées automatiquement?

Notre partenaire d’hosting collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ceux-ci sont:

• URL de référence (page Web de référence à partir de laquelle l’URL visite);
• Nom de votre fournisseur d’accès Internet;
• Votre adresse IP;
• informations sur l’appareil, le système d’exploitation et le navigateur utilisés pour accéder à une URL;
• la date et l’heure de l’accès;
• les mots-clés (termes de recherche saisis) qui ont conduit au clic sur notre site Internet.

Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne spécifique et ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données. Le stockage des fichiers journaux sert à garantir la fonctionnalité et la sécurité du site Web et de l’infrastructure du serveur. Il s’agit de notre intérêt légitime.

Vous trouverez un lien vers les dispositions relatives à la protection des données de notre partenaire d’hosting au point 4.5.

4.1.2 Services du site Web fournis par des serveurs externes : quelles informations sont collectées automatiquement?

Sur notre site Internet, nous utilisons des technologies, des fonctions et des contenus directement intégrés et fournis par les serveurs de fournisseurs externes (par exemple, une carte numérique, des polices, ReCaptcha, des vidéos ou des images CDN). Lorsque vous accédez à ce contenu via notre site Internet, les fournisseurs apprennent que notre site Internet a été consulté via votre adresse IP.

L’utilisation de ces services est dans l’intérêt d’une présentation uniforme, attrayante et conviviale de nos offres en ligne ainsi que d’une optimisation technique.

4.1.3 Analyse du site Web : quelles informations sont collectées automatiquement?

Nous utilisons des services d’analyse pour évaluer l’utilisation de notre site Internet et obtenir des informations afin d’optimiser notre offre. Les services d’analyse utilisent des cookies pour évaluer votre utilisation du site Web, pour créer des rapports sur l’activité des utilisateurs sur le site Web et pour nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et des applications. Tout cela répond à un intérêt légitime.

Les fournisseurs de services d’analyse Web stockent les informations collectées via les cookies uniquement sous forme anonyme et les traitent sous forme agrégée. Ceci ne s’applique pas aux accords que vous avez conclus directement avec des prestataires de publicité externes, par exemple si vous disposez d’un compte auprès d’un tel prestataire de publicité (par exemple un compte Google) et avez consenti à la personnalisation des annonces en associant les données des visiteurs à votre compte.

Plus d’informations
Services d’analyse utilisés: Point 4.5
Cookie sur ce site Web: Point 4.6

4.2 Communication

4.2.1 E-mail: Quelles données nous collectons et traitons

Lorsque vous communiquez avec nous par courriel, les données suivantes sont collectées et traitées:

• Adresse e-mail;
• Contenu du courriel, objet, pièces jointes, date et heure;
• Informations sur l’expéditeur (par exemple, nom, numéro de téléphone, adresse, adresse IP du serveur de messagerie).

Vos données seront conservées dans le but de traiter votre demande et toute question ultérieure. Les mesures précontractuelles ou nos intérêts légitimes à traiter votre demande servent de justification.

Les prestataires de services externes/prestataires informatiques concernés figurent au point 4.5.

4.2.2 Formulaire de contact / chat sur le site Web: Quelles données nous collectons et traitons

Si vous nous contactez via le formulaire de contact, les données suivantes seront collectées et traitées:

• Adresse e-mail;
• Coordonnées fournies (par exemple, nom, numéro de téléphone, adresse);
• Contenu (champs remplis), fichiers téléchargés, le cas échéant;
• Date, heure, adresse IP, le cas échéant.

Les prestataires de services externes/prestataires informatiques concernés figurent au point 4.5.

Vos données seront conservées dans le but de traiter votre demande et toutes questions ultérieures. Les mesures précontractuelles ou nos intérêts légitimes dans le traitement de votre demande servent de justification.

4.2.3 Communication via des plateformes externes

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux et autres plateformes en ligne pour communiquer avec les personnes intéressées et les informer de nos activités et opérations.

Si vous nous transmettez des données via des plateformes externes, telles que les réseaux sociaux ou des applications de communication, telles que WhatsApp, ou si vous interagissez avec notre contenu, ce sont principalement les conditions générales (CGV), les conditions d’utilisation, les déclarations de confidentialité et d’autres dispositions des fournisseurs et opérateurs respectifs des plateformes respectives qui s’appliquent. Ces dispositions informent notamment sur les droits des personnes concernées directement vis-à-vis de la plateforme concernée, qui incluent, par exemple, le droit à l’information.

Pour des raisons organisationnelles, la communication via ces plateformes peut impliquer d’autres prestataires de services/prestataires informatiques externes ou être rassemblé par leur intermédiaire (voir 4.5).

4.2.4 Marketing par e-mail

Si vous nous envoyez vous-même vos données personnelles dans le but d’envoyer des courriels automatisés (par exemple des newsletters ou des parcours utilisateur), nous traiterons vos données jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou jusqu’à ce que la finalité du traitement soit atteinte et qu’il y ait il n’y a plus aucune autre raison légale pour les conserver. Vous trouverez un lien pour vous désabonner des courriels automatiques à la fin de chacun.

Pour tout consentement, nous utilisons si possible la procédure du "double opt-in", ce qui signifie que vous recevrez un courriel avec un lien web sur lequel vous devrez cliquer pour confirmer. Nous pouvons enregistrer ces consentements, y compris l’adresse IP (Internet Protocol), la date et l’heure, à des fins de preuve et de sécurité.

Pour mesurer les performances et la portée, nous enregistrons lesquels de ces e-mails sont ouverts et quels liens Web sont cliqués. Nous avons un intérêt légitime à mesurer le succès et à optimiser notre contenu marketing.

Les prestataires de services externes/prestataires informatiques concernés figurent au point 4.5.

4.3 Organisation et exécution des commandes

Pour traiter les demandes et dans le cadre des relations contractuelles, nous utilisons des applications Web pour l’exécution et l’organisation des commandes. Cela signifie qu’une partie de vos données est stockée sur les serveurs des fournisseurs de ces applications. Vos données sont traitées exclusivement par nous ou en notre nom.

• Gestion des données clients
• Comptabilité
• Gestion de projets
• Sauvegarde des données (images, textes, tableaux, etc.)

4.4 Marketing et suivi

4.4.1 Ciblage

Autant que possible, nous souhaitons montrer notre offre uniquement aux personnes susceptibles d’être intéressées. Nous utilisons à cette fin les options de ciblage proposées par des sociétés telles que Google, Meta ou Microsoft. Par exemple, les utilisateurs d’Instagram reçoivent des publicités appropriées en fonction de leur profil personnel chez Meta Group. Cette forme de ciblage n’est possible que pour des groupes, il n’est pas possible de cibler des personnes spécifiques. Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée dans les paramètres de votre profil de la plateforme concernée. La protection des données et les conditions d’utilisation du site Internet ou de la plateforme concernée s’appliquent principalement.

4.4.2 Lors de l’interaction avec nos publicités

Si vous interagissez avec nos publicités sur d’autres sites Web ou plateformes, nous recevons des informations anonymes sous forme agrégée pour l’évaluation statistique du succès de nos mesures publicitaires. Si nécessaire, les opérateurs de plateforme nous permettent de créer nos propres groupes cibles à des fins de marketing sur la base de ces interactions (avec notre contenu). Nous pouvons ensuite montrer à ces audiences dites personnalisées du contenu ciblé et payant via la plateforme respective.

Les membres de ce "Custom Audience" (audience personnalisée) restent invisibles pour nous et les données statistiques ne peuvent pas être attribuées à des personnes spécifiques de notre part, à moins qu’une certaine forme de communication n’ait lieu (par exemple par le biais de messages, de commentaires ou de likes). Ce sont les dispositions relatives à la protection des données et à l’utilisation du site Internet ou de la plateforme concernée qui s’appliquent en premier lieu.

4.4.3 Lorsque vous cliquez sur nos annonces

Si vous cliquez sur une publicité et accédez ainsi à notre site Internet, certaines données de la plateforme, telles que des informations sur la campagne, l’annonce ou le nom d’audience personnalisé, peuvent être attribuées à votre visite sur notre site Web.

Ces données sont combinées de manière anonyme avec les données d’analyse conformément au paragraphe 4.1.3 et évaluées sous forme agrégée.

4.4.4 Suivi par des prestataires de publicité externes sur ce site Web

Pour évaluer le succès d’une campagne publicitaire, il est essentiel de classer certains comportements ou événements en fonction de leur succès. Cette forme de suivi s’effectue à l’aide de cookies et/ou de pixels de suivi (également appelés web beacon). Au cours de ce processus, des prestataires de publicité externes reçoivent des données sur votre visite sur notre site Internet. Il s’agit notamment de votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, ainsi que des informations sur votre comportement individuel de navigation et de lecture sur notre site Internet. Si vous avez un profil sur ces plateformes, ces informations peuvent vous être attribuées. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur en question.

Les prestataires publicitaires avec lesquels nous partageons ces données figurent au point 4.5.

Cette procédure ne sera effectuée que si vous avez consenti à nos mesures marketing. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment dans notre gestionnaire de consentement. Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet au point 4.6 Cookies.

4.5 Fournisseurs de services/fournisseurs informatiques

Nous utilisons les prestataires de services/fournisseurs informatiques/sous-traitants suivants:

4.6 Cookies

Que sont les cookies et comment fonctionnent-ils?
Notre site Web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers stockés dans votre navigateur lorsque vous visitez un site Web. Ces données ne se limitent pas nécessairement aux cookies classiques sous forme de texte. Il peut s’agir de cookies de notre domaine ("first-party cookies") ou de cookies tiers ("third-party cookies") dont nous utilisons les services.

Quelles informations collectons-nous et comment les utilisons-nous?
Les cookies temporaires (appelés cookies de session) sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur. Les cookies permanents sont stockés pendant une certaine période. Ces cookies permettent de reconnaître un navigateur lorsque vous le visitez à nouveau. Ceux-ci peuvent être utilisés pour enregistrer les paramètres, à des fins d’analyse et pour le marketing en ligne.

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Les cookies peuvent être désactivés et/ou supprimés totalement ou partiellement à tout moment dans les paramètres du navigateur. La désactivation des cookies peut entraîner une modification visuelle ou fonctionnelle de notre site Web.

Informations complémentaires sur les cookies que nous utilisons peuvent être trouvées dans la déclaration relative aux cookies.